Regel 5: Andauernde Verbesserung des Systems

Suche unablässig nach weiteren Verbesserungen des Systems, um die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu erhöhen, um die Produktivität zu steigern und um gleichzeitig die Gestehungskosten zu senken!

Es gibt immer Möglichkeiten, noch bessere Leistungen zu noch geringeren Kosten bereitzustellen. Es gibt kein Optimum. Dinge können immer noch besser getan werden.

Innovation kommt nicht vom Kunden. Sie kommt immer vom Hersteller. Niemand hat nach einem Automobil gefragt, nach einem Telefon, Radio, Fernsehapparat, Kopierer, Faxgerät etc. Die Ideen entstanden in den Köpfen der Hersteller.

Im Jahre 1950 wurde den Japanern der P.D.S.A.-Regelkreis bekannt gemacht. Seither hat dieses Denkmodell andauernder Verbesserung nichts an Bedeutung eingebüsst.