Regel 14: Aufbruch zu neuen Horizonten

Regel 14A: Stelle die aktive Beteiligung jeden Mitarbeiters an der Umgestaltung der Firma sicher!

In diesem Punkt geht es um die Anwendung der Deming-Lehre bei der Neuausrichtung der Firma. Dazu gibt es kein Kochbuch, keine Vorgehensmodelle, keine Musterdokumentationen wie bei ISO 9000. Die Veränderung beginnt mit dem Beschluss, die Elemente der Lehre Demings anzuwenden und mit der Bereitschaft der Geschäftsleitung, das dazu nötige Wissen zu erarbeiten und Führungsaufgaben wahrzunehmen. Diese Verpflichtung lässt sich nicht delegieren, denn was man nicht versteht, lässt sich auch nicht verändern. Trotzdem entwickelt Deming in seinem Buch, „Out of the Crisis“, einen aus sieben Punkten bestehenden Aktionsplan zum Vollzug des Beschlusses:

• Die Geschäftsleitung formuliert ein gemeinsames Verständnis zum Ziel, zum Inhalt und zur Einführung der Deming Lehre im Unternehmen.
• Die Geschäftsleitung beschliesst über Aufgaben, Kompetenzen und Mittel.
• Die Geschäftsleitung sorgt dafür, dass eine Mindestanzahl („kritische Masse“) von Mitarbeitern die Deming-Lehre versteht. Dazu gehören das System vom Umfassenden Wissen, die sieben Fehler, die sieben Hürden und die vierzehn Management-Regeln.
• Die Geschäftsleitung beschreibt zusammen mit den Abteilungsleitern die  Prozessarchitektur und definiert die gegenseitigen Verknüpfungen.
• Die Geschäftsleitung erteilt die Aufträge zur Überarbeitung der Prozesse im Sinne der vierzehn Management-Regeln.
• Das Management organisiert die Arbeiten und erteilt die Aufträge mit dem Ziel, das gesamte Potential an Wissen, Erfahrung, Kreativität und Tatkraft der Mitarbeiter auszuschöpfen.
• Die Transformation des Unternehmens beginnt.

Beispielhaftes Verhalten allein lehrt nichts, wenn die Theorie dahinter nicht bekannt ist und verstanden wird. Was nicht verstanden wird, kann nicht verändert werden.  Allein das Verständnis, gefolgt von der Überzeugung, das Richtige zu tun, und dem Entschluss zu handeln, wird die Dinge verändern.